PARTNERPORTAAL 
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQ

Heb je een vraag?
In onze FAQ vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze diensten, werkwijze en praktische zaken.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Contacteer ons

Blaton Expertises is gespecialiseerd in een breed aanbod van vastgoeddiensten voor particulieren, verhuurders, kopers, verkopers en notarissen.

Wij bieden een breed scala aan vastgoedexpertises:

  • Plaatsbeschrijvingen (Verhuur intrede, Verhuur uittrede, Aanvang der werken & Verkoop)
  • Schattingen (Hypothecair krediet, Commercieel krediet, Vrijwillige verkoop, VLABEL & Gerechtsdeskundige)
  • Vastgoedfotografie (Residentieel vastgoed, Bedrijfsvastgoed, Home Render, Home Tour & Drone fotografie)
  • Attestaties (Asbestinventarisatieattest, Energieprestatiecertificaat, Elektrische keuring & Stookolietank keuring)

 

We begeleiden onze klanten van begin tot einde en zorgen steeds voor correcte, duidelijke en juridisch geldige rapporten.

Wij zijn actief in heel Vlaanderen.
Onze 3 kantoren, in Brugge, Aalter en Antwerpen, vormen een goede uitvalsbasis voor een sterke dienstverlening.

 Als u niet zeker weet of we in uw regio actief zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Brugge: Singel 7, 8200 Brugge     –     Aalter: Markt 1, 9880 Aalter     –     Antwerpen: Mechelsesteenweg 127, 2018 Antwerpen

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

Buiten deze uren kunt u ons contacteren via e-mail (info@blatonexpertises.be) of via het contactformulier op onze website.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

De levertijd van onze rapporten hangt af van het type document:

  • Plaatsbeschrijvingen: doorgaans binnen 14 werkdagen na het plaatsbezoek
  • Schattingen:
    • Hypothecaire schatting: binnen 5 à 7 werkdagen na plaatsbezoek
    • VLABEL schatting: kan langer duren, afhankelijk van het opzoekingswerk
  •  Vastgoedfotografie: je bewerkte kant-en-klare foto’s mag je verwachten binnen de 2 werkdagen na plaatsbezoek
  • Attesten: binnen 2 à 3 werkdagen na plaatsbezoek, afhankelijk van het type attest en de duur van het labonderzoek

 

In dringende gevallen is, na overleg, een versnelde levering mogelijk.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over spoedleveringen.

Bent u partner?
Dan kunt u de voortgang van uw dossier eenvoudig volgen via ons online portaal. Hier vindt u updates over de status, geplande afspraken en communicatie met de partijen.
De link naar ons partnerportaal vindt u bovenaan onze website.

Bent u geen partner?
Dan helpen wij u graag verder via telefoon, e-mail en het contactformulier op onze website.
Ons team staat klaar om u zo snel en efficiënt mogelijk te ondersteunen

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Alle documenten worden standaard digitaal per e-mail verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

Op verzoek kan een papieren versie worden verstrekt tegen een vergoeding van €25,00 per partij.
Gelieve dit tijdig aan te vragen, zodat wij dit correct kunnen verwerken.

Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail en het contactformulier op onze website.
We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren op uw vraag of verzoek.

U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail en het contactformulier op onze website.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

Heeft u een klacht of probleem? Neem contact met ons op via info@blatonexpertises.be.

Wij behandelen uw klacht zorgvuldig en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
We streven ernaar om binnen één werkdag op uw melding te reageren.

Geen probleem! Wij helpen u graag verder.

U kunt ons eenvoudig bereiken via telefoon, e-mail of het contactformulier op onze website.
Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u zo goed mogelijk te ondersteunen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Bent u partner?

Dan heeft u toegang tot ons online portaal, waar u zelf eenvoudig een afspraak kunt inplannen in de agenda van onze experts. Dit bespaart tijd en geeft u direct inzicht in onze beschikbaarheid.

Bent u geen partner?

U kunt eenvoudig een aanvraag indienen via het contactformulier op onze website. Zodra u alle gegevens invult, komt uw aanvraag direct in onze mailbox terecht. Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.

Voor een plaatsbeschrijving hebben wij een kopie van de huurovereenkomst en/of de contactgegevens van alle partijen nodig.
Indien mogelijk ontvangen we ook graag een grondplan.

Voor het opmaken van een uittredende plaatsbeschrijving vragen we een kopie van de intredende plaatsbeschrijving.

Voor het opmaken van een schatting vragen wij om alle relevante vastgoedinformatie aan te leveren, zoals:

  • Notariële akte of eigendomstitel
  • Aan- of verkoopakte
  • Kadastraal inkomen
  • Plannen van de woning
  • EPC (Energieprestatiecertificaat)
  • Asbestattest
  • ….

Wanneer wij langskomen voor een asbestattest vragen wij u om ons bij aanvang het opdrachtformulier ingevuld en ondertekend te bezorgen.
Ook zijn de grondplannen, de kadastrale legger en het bouwjaar een grote meerwaarde voor het vlot opmaken van ons attest.

Voor het opmaken van een EPC verzoeken wij u om de plannen en alle facturen met betrekking tot isolatie en verbouwingen bij de hand hebt.

Voor verdere info kunt u eenvoudig onze checklist raadplegen. Deze vindt u per pijler onder onze diensten.
Met deze checklist in de hand bent u goed voorbereid op ons plaatsbezoek.

U ontvangt altijd een bevestiging via e-mail met daarin de datum en het tijdstip van uw afspraak.
Controleer ook uw spamfolder indien u de e-mail niet ontvangt.

Bent u partner?
Dan kunt u gemakkelijk meekijken in ons online portaal.

U kunt een afspraak wijzigen of annuleren door telefonisch of per e-mail contact op te nemen met ons kantoor.
Gelieve dit minstens 48 uur op voorhand te doen om administratieve kosten te vermijden!

Bij wijzigingen of annuleringen minder dan 48 uur voor aanvang zijn wij genoodzaakt een annuleringskost van €100,00 aan te rekenen.

Indien de deskundige ter plaatse is, maar de opdracht niet kan uitvoeren door omstandigheden buiten onze verantwoordelijkheid, wordt een kostprijs van €150,00 in rekening gebracht.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

De duur van een bezoek hangt af van de aard van de opdracht:

  • Plaatsbeschrijving: doorgaans 1 – 2 uur
  • Schatting: ongeveer 45 minuten
  • Vastgoedfotografie: dit is afhankelijk van het pand (1 – 3 uur)
  • Asbestinventarisatie of EPC: dit is afhankelijk van de grootte van het pand (1 – 4 uur)

 

We streven er altijd naar om efficiënt te werken zonder in te boeten op kwaliteit.

Ja, het combineren van meerdere diensten in één afspraak is perfect mogelijk en vaak voordeliger.
We bieden interessante pakketten aan die u rechtstreeks op onze website kunt bekijken.

Neem zeker een kijkje op de pagina ‘Deals’ voor onze actuele aanbiedingen en bundelkortingen.

In sommige gevallen bieden we afspraken buiten de standaard werkuren aan. Dit kan besproken worden bij de aanvraag.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Facturen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na afronding van de opdracht verstuurd.

Bij grotere opdrachten kan de verwerking iets langer duren.
Indien u na 7 werkdagen nog niets heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Per dossier rekenen we een administratieve kost van € 10,00 aan.
Verder kunnen er nog enkele zaken extra bijkomen zoals bijvoorbeeld:

Verplaatsingskosten:

Verplaatsingskosten voor het ophalen en/of terugbrengen van de sleutel zijn inbegrepen in de prijs, tot een maximum van 10 minuten van het uitvoeringsadres.
Voor extra verplaatsingen in het kader van het ophalen of terugbrengen van een sleutel kan een kost van € 75,00 / uur in rekening worden gebracht.

Print- en verzendkosten:

Alle documenten worden standaard digitaal afgeleverd.
Een papieren versie kan op verzoek worden verkregen, maar hiervoor zal wel een tarief van € 25,00 per partij worden aangerekend.
Indien een aangetekend schrijven noodzakelijk is, rekenen wij een extra kost van € 100,00 aan.

Annulatie of wijziging van een opdracht:

Wijzigingen of annulaties zijn zonder kosten indien deze minimaal 48 uur voor de geplande uitvoeringsdatum worden doorgegeven.
Bij wijzigingen of annulatie van de opdracht binnen de 48 uur voor aanvang zien wij ons genoodzaakt om een annuleringskost van € 100,00 aan te rekenen.
Wanneer de deskundige ter plaatse aanwezig is maar de gevraagde opdracht niet kan uitvoeren door omstandigheden die niet door ons toedoen veroorzaakt zijn, zal een kostprijs van € 150,00 in rekening worden gebracht.

Heeft u verder nog vragen, wij helpen u graag verder via telefoon, e-mail en het contactformulier op onze website.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Ja, dat is mogelijk, mits dit voor de opmaak van de factuur aan ons wordt doorgegeven.

Gelieve duidelijk de naam, het adres en het BTW-nummer van de andere partij door te geven bij uw aanvraag. Op deze manier kunnen wij de factuur correct en zonder vertraging verwerken.
Houd er rekening mee dat na het opmaken van de factuur wijzigingen niet altijd mogelijk zijn.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hierover vragen heeft.

telefoon: +32 9 496 57 12     –     e-mail: info@blatonexpertises.be

Onze standaard betaaltermijn is 10 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.

Gelieve ervoor te zorgen dat de betaling tijdig wordt uitgevoerd om verdere stappen te vermijden.

Betaling is uitsluitend mogelijk via overschrijving op het rekeningnummer dat vermeld staat op de factuur.

Gelieve elke factuur apart te betalen en bij de overschrijving steeds het correcte referentienummer te vermelden, zodat wij uw betaling vlot kunnen verwerken.

Elke facturatie gebeurt op basis van de tarieven zoals vermeld op de meest recente versie van onze prijstlijst, geldig op het moment van de dienstverlening.

Alle opgegeven prijzen in deze prijslijst worden in euro weergegeven, zijn exclusief BTW en inclusief verplaatsingskosten.